Mijn Klacht:
Op 20 maart 22.30, laatste dag van de 2 halen 2 gratis, heb ik online een bestelling gedaan. Goede aankoop met korting, scheelt toch. Zou je denken. Ik betaalde via Ideal, het bedrag gelijk van mijn rekening af. Wat ik dus vreemd vond, was dat mijn winkelwagen nog steeds vol stond met de producten die ik net besteld had. Op de site kan je dmv bestelnummer checken hoe het ermee staat. Krijg ik melding dat mijn bestelnummer niet bestaat! En na een uur had ik nog geen (wat normaal wel gebeurd) ontvangstbevestiging van de aankoop via de mail ontvangen. Wat nu? Je kan ze niet bellen, die chat die op de site staat is een computer en begrijpt zelfs engelse zinnen niet. Uiteindelijk na lang zoeken een emailadres kunnen vinden. Ik heb ze gemaild met het probleem en uiteindelijk kreeg ik daar wel een bevestiging van. Maar wat gaat er nu gebeuren? Hoe lang moet ik wachten tot ik antwoord krijg?!! Sowieso belachelijk dat ze zo moeilijk te bereiken zijn.
Gewenste Oplossing:
Berichtbevestiging dat mijn producten onderweg zijn of anders NATUURLIJK mijn geld terug!
(10)
