RB0708 op 03 maart 2021 over Kiko in de categorie Beauty & Wellness
Een klant heeft op 25 februari een bestelling geplaatst bij Kiko, maar ontving geen bevestigingsmail en kan de bestelling niet terugvinden in zijn account. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, blijft hij zonder antwoord, terwijl de betaling al is afgeschreven.
Onlangs heb ik een bestelling geplaatst, 25 februari bij Kiko. Ik heb geen bevestigingsmail gekregen en ook geen bestelling in mijn account staan. Hierdoor kan ik niks traceren want ik heb zelfs geen ordernummer. Ik heb meerdere keren gemaild maar geen antwoord. Klantenservice is niet te bereiken doordat zij gesloten zijn door de corona situatie. Mijn betaling is wel afgeschreven.
Zodra ik duidelijkheid krijg over mijn bestelling en/of teruggave van mijn geld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiko
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiko nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
