Mijn Klacht:
Bijna een maand geleden een bestelling geplaatst op Kikocosmetics.com. Tot op heden niets ontvangen. Trace nummer van Kiko geeft aan dat het pakket niet geleverd kon worden vanwege onjuiste adresgegevens (Mijn adres is echter correct ingevoerd). Een paar dagen later zou het pakket alsnog geleverd zijn. Bij mij is niets geleverd dus ik ben erg benieuwd waar dat dan is gedaan, of wie er voor ontvangst heeft getekend. Dat is namelijk niet te zien op hun pagina. Ook zou er via PostNL geleverd worden maar bij hen is het nummer niet bekend. Via de Kiko site kom je op de pagina van een of andere Italiaanse vervoerder, beetje vreemd.
Ik dacht even contact te kunnen zoeken met de klantenservice, maar dat blijkt onmogelijk. De contactpagina die ik na lang zoeken heb gevonden zou de mogelijkheid hebben om een telefoonnummer achter te laten, maar die pagina doet het helemaal niet. Zelf bellen gaat ook niet want er staat nergens een telefoonnummer. Ook geen e-mailadres trouwens en de van Kiko ontvangen mailtjes zijn allemaal no reply mailtjes.
Lang verhaal kort: men wordt gewoon opgelicht!
Gewenste Oplossing:
Geld terug per omgaande, of nalevering per -traceerbare- express levering
(10)
