Mijn Klacht:
Ik heb 23 juli een bestelling geplaatst bij Kiko, alle gegevens netjes ingevuld zoals bij de voorbeelden die Kiko aangeeft op de website. Echter het huisnummer moet je niet invullen volgens de website. Vreemd, want hoe kan het pakket dan aankomen? Maargoed, je moet toch de regels van de website volgen.
Pakket inderdaad niet binnen gekregen. Gebeld met post NL en pakket blijkt teruggestuurd te zijn. Kiko geeft aan een klantenservice met telefoonnummer te hebben, maar daar kom je niet zo goed bij. Uiteindelijk moest ik mijn nummer achterlaten en werd ik direct teruggebeld. Ik zou mijn geld binnen 20 dagen terug krijgen. Helaas nog geen bericht daarover. Nu probeer ik weer contact op te nemen, maar het lijkt wel of de site is vernieuwd en helemaal geen pagina heeft dat ik mijn nummer kan achterlaten en gebeld kan worden. (Raar dat als de site aangeeft klantenservice beschikbaar, maar uiteindelijk onvindbaar is)
Ik hoop dat hier gauw iets aan gedaan wordt. Anders maak ik er een zaak van. En gegarandeert dat we er dan zeker wel uitkomen!
Gewenste Oplossing:
Laat mijn bestelling alsnog bezorgen, of geef nu alsjeblieft mn geld terug. En pas de site aan, zowel klantenservice en adresgegevens die de klant zelf moet invullen. Haal het telefoon tekentje bij klantenservice weg, want we kunnen jullie niet bereiken.
