laurarj19 op 13 oktober 2022 over Kiko in de categorie Beauty & Wellness
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Kiko, maar ontving geen bestelbewijs en de app toont geen actieve bestelling, ondanks dat het geld wel van zijn bankrekening is afgeschreven. Pogingen om contact op te nemen via e-mail zijn niet succesvol geweest, en er is geen telefoonnummer beschikbaar om te bellen.
besteld via de website, maar nooit een bestelbewijs gekregen. in de app staat ook dat ik geen bestelling heb gedaan, maar het geld is wel van mijn bankrekening af. ik heb meerdere malen geprobeerd hun te contacteren. ze reageren niet op e-mails en hebben geen telefoon nummer die ik kan bellen.
ik wil graag mijn geld terug of ik wil een bewijs van de bestelling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiko
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiko nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
