Ouardael op 29 november 2021 over Kiko in de categorie Beauty & Wellness
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Kiko en deze betaald, maar ontving na de betaling een foutmelding zonder bevestiging van de bestelling. Hoewel het bedrag is afgeschreven, heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen en ervaart hij/zij problemen met het bereiken van de klantenservice.
Ik heb zojuist een bestelling geplaatst bij kiko, waarbij ik heb betaald. Nadat ik heb betaald kreeg ik een error melding met dat er iets fout is gegaan. Het bedrag is wel afgeschreven , maar verder heb ik geen bevestiging of dergelijke gehad van mijn bestelling. Ik vind dit vervelend en heb ze een mailtje gestuurd. Verder zijm ze nergens te bereiken.
Ik zou graag mijn geld terug willen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiko
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiko nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
