Klacht: Bestellen niet verzonden en reageren niet op mijn berichten

Youss_ op 26 maart 2021 over Kiko in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kiko
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 26 maart 2021

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Kiko voor een verjaardagscadeau, maar het pakket is niet verzonden en de klant kan het bedrijf niet bereiken. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, ontvangt de klant geen reactie, wat leidt tot frustratie en ontevredenheid over de geboden service. De klant is teleurgesteld en overweegt om in de toekomst niet meer bij Kiko te bestellen.

Mijn Klacht:

Nou ik had wat besteld bij kiko voor mijn vriendin als verjaardag cadeau. Nou had ik ze aan de lijn zeiden ze als de cadeau niet voor donderdag aankomt kan ik hun bellen. Hun zijn niet meer te bereiken. Geen nummer op de site, dat is toch absurd. Ik word daar zo boos van. Nu kan ik het niet meer geven als cadeau. Ik had die pakketje nu nodig. Wat een slechte service. En ik stuur al hele tijd berichten via de mail. Customer service. Niemand reageert op mij. Sorry maar als bedrijf vind ik wel dat je zo je naam naar de knoppen brengt. SUPER SLECHTE SERVICE. IK GA DAAR NOOIT MEER BESTELLEN EN RAAD OOK VOOR ANDERE NIET AAN.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakketje binnenkrijg vandaag nog. Er staat dat die verzonden is, maar heb er nisk van gemerkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiko

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiko nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Youss_
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM