Klacht: actie niet goed begrepen en door personeel verkeerde prijs aangegeven

marieller op 19 maart 2018 over Kiko in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kiko
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 19 maart 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over een misverstand rondom een actie in de Kiko-winkel in Almere. Bij het afrekenen bleek dat de klant de actie niet goed had begrepen en dat de prijs van het actieproduct verkeerd was aangegeven door het personeel. De klant is teleurgesteld dat het product niet kon worden geretourneerd, ondanks dat het nog bij de verkoopster lag.

Mijn Klacht:

Geachte meneer/mevrouw,

Zojuist kom ik net uit kiko winkel stationstraat te almere.
Bij het afrekenen en als reactie meteen met de pin betalen. Vroeg ik over de actie ik begreep koop 1 en dan krijg je 2de gratis. Nu bleek dat ik er nog twee mocht kopen en dan kreeg ik de hoedkoopste. Ik zei ooh dat vegreep ik dan niet goed. Ik kon het het niet terug brenge ook al.lag het nog bij de verkoopster. De prijs van de actie product gaf ze ook goedkoper aan dan werd gescand.

Waarom krijg ik mijn niet terug al kag het bijde verkoopster vind het klantontvriendel

Gewenste Oplossing:

ijk.

Klacht waarom make-up qel ruilen hoe goor is dat met de smoes dat kunnen we zien. Ja tuurlijk!!!! Maar nagellak mag dan weer niet hoe vaag. Ik wil mijn geld gewoon terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiko

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiko nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM