Klachtenbrief voor Kies Mondzorg

[Klant Naam en Adres]
[Emailadres]
[Telefoonnummer]

Kies Mondzorg
[Bedrijfsadres]
Customer service email: [Emailadres van de klantenservice]

Onderwerp: Formele klacht en terugbetalingsverzoek voor foutieve tandheelkundige behandeling

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een formele klacht in te dienen met betrekking tot een recente tandheelkundige behandeling die ik bij uw praktijk, Kies Mondzorg, heb ondergaan.

Op [Invoerdatum behandeling], bezocht ik uw praktijk voor de behandeling van een ontstoken tand. Helaas is er tijdens deze behandeling een fout opgetreden die erkend is door uw personeel. Deze fout resulteerde in bijkomende gezondheidsproblemen, waardoor ik extra kosten heb moeten maken voor extra doktersbezoeken en medicatie.

Ik wil u erop wijzen dat, volgens Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, wanneer een dienst niet overeenkomt met het contract, de handelaar verplicht is de dienst uit te voeren in overeenstemming met het contract. In mijn geval heeft uw praktijk een substantiële misstap gemaakt, wat resulteerde in het niet nakomen van dit artikel en mijn recht op conforme dienstverlening.

Daarom verzoek ik om volledige terugbetaling van de kosten van de initiële behandeling, evenals de daaropvolgende extra kosten die ik heb gemaakt voor doktersbezoeken en medicatie. Ik vertrouw erop dat u de ernst van de situatie begrijpt en passende maatregelen zal nemen om deze kwestie op te lossen.

Ik zie graag uw dringende aandacht tegemoet en vertrouw erop dat u deze kwestie op een passende en tijdige wijze afhandelt. Indien u niet aan dit verzoek voldoet, behoud ik mij het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen.

Bij voorbaat dank voor uw medewerking en begrip.

Hoogachtend,

[Uw Naam]