Klacht: Vliegtijden

graaffn op 20 juli 2013 over Kidsworld in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Kidsworld has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 20 augustus telefonisch contact gehad met de klant. Vriendelijke groet, Webcareteam Kidsworld

Bedrijf Kidsworld
Categorie Vliegmaatschappij
Status Opgelost
Datum 20 juli 2013

Een klant van Kidsworld uit zijn onvrede over de vluchtplanning voor hun vakantie naar Antalya. Na een wijziging van de vliegtijden vertrekt de vlucht laat in de avond, waardoor de familie pas in de vroege ochtend in hun hotel aankomt. De klant vindt het onacceptabel dat deze planning niet rekening houdt met de behoeften van reizende kinderen.

Mijn Klacht:

Wij hebben bij Kidsworld onze vakantie geboekt. Nou weten we dat je een vliegdag kwijt kunt zijn. Maar ondertussen vliegen wij na wijziging morgenavond 21 juli om 20.10 uur naar Antalya. Wij komen dan om 1.15 uur daar aan. Voordat wij in ons hotel zijn in Alanya zal het niet voor 4.30 uur zijn. Voordat wij in bed liggen zal het niet voor 5 uur, 5.30 uur zijn. Als alles tenminste vlot verloopt. En dat met kinderen. Sorry hoor, maar als je met Kidsworld boekt verwachten wij toch echt dat vluchttijden dusdanig zijn dat kinderen geen nacht slaap over hoeven te slaan voordat ze naar bed kunnen. Dit is toch te gek.

Gewenste Oplossing:

Vervroegde aankomst, uiterlijk middernacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kidsworld over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Kidsworld een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kidsworld in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kidsworld een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kidsworld

Heeft op 20 augustus 2013 om 16:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 20 augustus telefonisch contact gehad met de klant. Vriendelijke groet, Webcareteam Kidsworld

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM