Klacht: step gekocht werkt niet geen geld terug

Diostabon op 13 december 2024 over Kick & Move in de categorie Internetshops - Gadgets, Internetshops - Speelgoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 13 december 2024

Een klant heeft in juni een step gekocht bij Kick & Move, maar na een maand functioneerde deze niet meer. Na het terugsturen van de step voor onderzoek en reparatie heeft de klant drie weken later geen reactie ontvangen over de status, ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen. De klant vraagt zich af of er sprake is van oplichting, aangezien er geen terugbetaling of communicatie heeft plaatsgevonden voor het bedrag van 300 euro.

Mijn Klacht:

Ik heb in juni een step gekocht bij kickmove.nl. Na 1 maand ging de step al niet meer vooruit. ik heb email bericht gestuurd mocht de step terug sturen voor onderzoek en reparatie. Ik heb step terug gestuurd. Na 3 weken gebeld om te vragen wanneer ik de step terug ontvang nooit antwoord gehad over wanneer ik de step terug ontvang. Tot vandaag niks meer gehoor en ook geen step. De step kost 300euro. Ik heb brief ingebrekestelling gestuurd nogsteeds geen reactie ook niet via email of app of telefoon. Is dit nou oplichting?

Gewenste Oplossing:

De koop is voor mij ontbonden hierbij en ik wil graag z.s.m. mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Kick & Move
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kick & Move

Reactie van de melder van de klacht Diostabon

1 jaar geleden - Niet aan beginnen Nooit meer. Ik heb 300 euro betaald en nu heb ik geen step en ook het geld krijg ik niet terug. het bedrijf antwoord niet meer, Niet telefonisch, app of email. step werkte na een maand niet meer, kreeg een retour label en heb teruggestuurd voor reparatie verschillende malen gevraagd waar de step blijf en geen antwoord en nu helemaal geen reactie meer ook niet op brief ingebrekestelling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kick & Move nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Diostabon
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM