Klachtenbrief voor Kick & Move

Onderwerp: Juridisch Beschermde Klachten - Vertraging in Bestelde Producten en Beloofde Terugbetaling

Kick & Move B.V.
Adres van het bedrijf
Telefoonnummer van het bedrijf
E-mail van het bedrijf

Datum

Geachte heer of mevrouw,

Ik richt me naar u namens ondergetekende, om klachten voor te leggen in verband met de verkoop en klantenservice beleid van uw bedrijf, Kick & Move.

Ik heb een bestelling geplaatst bij uw bedrijf op 6 december. Volgens de verstrekte informatie zou de levering binnen 1 tot 2 werkdagen plaatsvinden. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via diverse kanalen, heb ik geen adequaat antwoord gekregen over de status van mijn bestelling.

Toen ik op 7 december naar het opgegeven adres ging, bezocht ik in plaats daarvan een huurgarage. Dit, in combinatie met het gebrek aan communicatie, wekt de zorg dat ik te maken heb met frauduleuze praktijken.

Op 16 december werd mij beloofd dat mijn geld zou worden teruggestort, wat niet is gebeurd. Uw nadrukkelijke verzoek om mijn negatieve beoordeling te verwijderen in ruil voor de teruggestorte betaling, is onwettig en in strijd met mijn consumentenrechten (Artikel 3:303 BW). Uw bericht op 19 december dat u alleen actie zou ondernemen op voorwaarde dat ik mijn negatieve beoordeling verwijder, komt op hetzelfde neer.

Er werd vervolgens aangeduid dat het bedrijf opzettelijk moeilijk zou doen bij het aangaan van verdere stappen. Dit soort gedrag is onprofessioneel en komt neer op een grove schending van de consumentenrechten.

Bij dezen verzoek ik u met klem om mijn aankoopbedrag volledig terug te storten, zoals wettelijk vereist is binnen een redelijke termijn (artikel 6:230r BW). Indien er niet aan deze verplichting wordt voldaan, ben ik bereid verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik zie uw spoedige reactie tegemoet.

Hoogachtend,

[Naam]
[Adres]
[Postcode en woonplaats]
[Telefoonnummer]
[E-mailadres]