Klacht: Niet leveren

Chris verret op 29 juli 2025 over Kick & Move in de categorie Internetshops - Gadgets, Internetshops - Speelgoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 29 juli 2025

Een klant heeft een elektrische step besteld en betaald, maar de levering is niet uitgevoerd omdat de step niet in de bestelwagen zat. Ondanks herhaaldelijk contact met zowel PostNL als Kick & Move, ontvangt de klant geen reactie en wordt het verzoek om terugbetaling genegeerd.

Mijn Klacht:

Ik bestelde en betaalde on line een elektrische step.
Van post nl kreeg ik een bericht dat de levering zou plaatsvinden bij mij thuis.
De chauffeur kwam langs zoals afgesproken maar de step zat niet in de bestelwagen.
Verschillende keren contact gehad met post nl maar die sturen me steeds weer door naar kick en move.
Ook hiermee contact opgenomen, Ondertussen al 5 keer maar ik krijg totaal geen reactie van het bedrijf.
Het verzoek om mijn geld terug te storten wordt genegeerd.

Gewenste Oplossing:

De step hoef ik niet meer.
Ik wil wel mijn geld terug zo spoedig mogelijk

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kick & Move

Reactie van de melder van de klacht Chris verret

7 maanden geleden - Totaal geen reactie! Geen step en geen geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kick & Move nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Chris verret
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM