Klachtenbrief voor Kick & Move

Betreft: Officiële klacht wegens niet-nakoming van de koopsom

[Afzender naam]
[Afzender adres]
[Afzender postcode en stad]
[Afzender emailadres]

Dagtekening: [Huidige datum]

Kick & Move
[Bedrijfsadres]
[Bedrijf postcode en stad]
[Klantenservice emailadres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om officieel te klagen over de diensten aangeboden door uw bedrijf, Kick & Move.

Ik heb op [aankoopdatum] een FatBike besteld en betaald op uw website. Tot op de dag van vandaag heb ik noch het bestelde product ontvangen noch enige soort communicatie van uw kant. Mijn pogingen om contact op te nemen met uw bedrijf zijn tevergeefs geweest; e-mails zijn teruggekomen en WhatsApp-berichten worden niet beantwoord.

In het licht hiervan vraag ik u om dit probleem zo vroeg mogelijk op te lossen door mij het gekochte product te leveren of het volledige bedrag terug te betalen.

Uw gedrag kan worden beschouwd als een schending van het consumentenrecht zoals gedefinieerd door de Wet van 20 december 2002 houdende wijziging van boek VI van het Wetboek van Economisch Recht met betrekking tot consumentenbescherming. Consumenten hebben het recht op behoorlijke levering van het bestelde product of diensten zonder onnodige vertraging.

Houd er rekening mee dat mocht er geen passende respons ontvangen worden op deze klachtenbrief, ik mij genoodzaakt voel mijn rechten te beschermen en verdere juridische stappen te ondernemen, waaronder melding maken bij de Autoriteit Consument & Markt en juridisch advies inwinnen om deze zaak voor te leggen aan de rechter.

Ik zie ernaar uit uw prompte reactie op deze kwestie te ontvangen.

Hoogachtend,

[Uw naam]