Klachtenbrief voor Kick & Move

Kick & Move BV
Klantenservice afdeling
[voeg bedrijfsadres in]

[Voeg je volledige naam in]
[Voeg je postcode en stad in]
[Voeg datum in]

Onderwerp: Juridische klacht - Niet ontvangen product en ontbrekende communicatie

Geachte heer/mevrouw,

Op [datum van aankoop], bestelde ik een Loqater ter waarde van €129,00 via uw online webshop om bij mijn Fatbike te bevestigen. Nu zijn we zes weken verder en tot mijn grote teleurstelling heb ik het bestelde product nog steeds niet ontvangen. Ondanks diverse pogingen om contact met uw bedrijf op te nemen via e-mail en Whatsapp, noch via telefoon, heb ik tot op heden geen enkele reactie van uw kant ontvangen.

Gezien deze situatie, verwijs ik naar de consumentenrechten zoals uiteengezet in het Wetboek van Koophandel (Artikel 7:18, lid 1). Deze wetgeving stipuleert dat de verkoper aansprakelijk blijft voor gebreken van het product die na de levering aan het licht zijn gekomen. Gezien het feit dat ik het product niet heb ontvangen, blijft u, als verkoper, verantwoordelijk.

Naar aanleiding van de genoemde juridische gronden eis ik binnen 14 dagen de terugbetaling van €129,00 of de levering van de Loqater op mijn woonadres, samen met een jaar gratis onderhoud van mijn Fatbike. Dit onderhoud is een compensatie voor de geleden ongemakken en de tijd die ik heb besteed aan het proberen te communiceren met uw bedrijf.

Indien mijn verzoek niet binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief is vervuld, behoud ik mij het recht voor om verdere gerechtelijke stappen te ondernemen, inclusief de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de consumentenautoriteit.

Ik hoop op uw goede wil en snel actie in deze kwestie.

Hoogachtend,

[Voeg je naam en handtekening in]