Klachtenbrief voor Kick & Move

Onderwerp: Klacht over gebrek aan levering en communicatie - Verzoek om terugbetaling

Kick & Move B.V.
Adres
Postcode, Stad

Datum: [Datum]

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u namens mijzelf in verband met een aanzienlijk probleem dat ik ondervind met uw dienstverlening. Op [besteldatum] plaatste ik een bestelling voor een fat bike via uw website, waarvoor ik op dezelfde datum heb betaald.

Na mijn aankoop heb ik echter geen bericht ontvangen over de vermoedelijke leveringsdatum. Ondanks mijn talrijke pogingen om contact met u op te nemen betreffende deze kwestie, ben ik niet in staat geweest om een reactie van uw bedrijf te ontvangen. Dit gebrek aan communicatie heeft mij aanzienlijke frustratie en onrust veroorzaakt.

Ik wil u wijzen op Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, volgens welke een consument het recht heeft op snelle levering van een product. De periode die u heeft aangegeven, lijkt onredelijk uitgesteld te zijn zonder enige communicatie over het verwachte tijdsbestek van levering.

Gezien het bovenstaande en in overeenstemming met Artikel 6:230v Burgerlijk Wetboek, verzoek ik om een volledige terugbetaling van het bedrag dat ik voor dit product heb betaald. U bent wettelijk verplicht om dit bedrag "binnen een termijn van 14 dagen na de ontbinding" terug te betalen.

Ik verzoek u vriendelijk om mij binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief op de hoogte te stellen van de actie die u heeft ondernomen om deze kwestie op te lossen. Als ik binnen deze periode geen passende reactie van u ontvang, behoud ik mij het recht voor om een formele klacht in te dienen bij de Ombudsman voor Consumentenzaken en verdere juridische stappen te ondernemen.

In de hoop op een snelle en bevredigende oplossing van deze zaak, verblijf ik.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Adres]
[Postcode, Stad]
[Email]