Mijn Klacht:
Fatbike geleverd op 29-12- nog geen 3 weken later ( in totaal 4 keer op gefietst) op 17-1 is de fiets kapot geeft een storing aan. Deze storing gaf die al aan bij de tweede keer maar deze keer wisten we het zelf te maken maar bij de vierde keer gaf de fiets weer een storing aan en tot nu toe staat die nog kapot thuis. Meerdere keren geprobeerd contact op te nemen, er is ook al is geprobeerd een afspraak te maken om de fiets te komen ophalen voor reparatie, maar ze komen de afspraken niet na. Verder is er meerdere keren gebeld met de klantenservice en zijn er sinds 17-1-2025 al meerdere meldingen gemaakt dat de fiets kapot is, maar er gebeurd niks mee. Ook al heel vaak geappt met hun whatsapp, maar inmiddels wordt ik ook genegeerd en reageren ze niet meer op mijn berichten.
Gewenste Oplossing:
terugbetaling of een reparatie. Maar door de slechte communicatie liever geld terug
