Klacht: Extra artikelen niet gekregen

BryanFifa op 16 december 2024 over Kick & Move in de categorie Internetshops - Gadgets, Internetshops - Speelgoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Nieuwe klacht
Datum 16 december 2024

Een klant van Kick & Move heeft geen extra artikelen ontvangen bij de levering van een fiets, ondanks beloften van het bedrijf om deze de volgende dag op te sturen. Na herhaaldelijk contact te hebben geprobeerd, ontving de klant uiteindelijk een track en trace code, maar het pakketje is nog steeds niet aangekomen. De klant uit zijn frustratie over de gebrekkige communicatie en het uitblijven van de levering.

Mijn Klacht:

De artikelen kwamen niet bij levering van de fiets.. de bezorger had het zogenaamd niet bij zich.. voordat ik betaalde aan de bezorger heb ik kick en move gebeld en gaven aan dit de volgende dag op te sturen.. na 2 dagen lang proberen gene contact.. zelf met een andere telefoonnummer een bericht gestuurd dat ik interesse had in hun elektrische step.. tot mijn verbazing reageerden ze binnen 10 min!! Uiteindelijk een track en trace code gekregen maar zoals verwacht door de drukte is het pakketje niet aangekomen bij post nl..

Mijn geduld raakt op!!!!

Gewenste Oplossing:

De artikelen wat nageleverd zou worden graag geleverd word!
Was allemaal duur zat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kick & Move

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kick & Move nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door BryanFifa
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM