Mijn Klacht:

Eind september, mijn moeders auto begeeft het en we moeten snel op zoek naar een nieuwe auto i.v.m. haar werk als verpleegkundige bij de thuiszorg. Begin oktober met mijn moeder naar een auto gaan kijken bij Kia-dealer Hurkmans in Veghel naar een Kia Picanto Private Lease. Aanvraag ingeleverd, afwachten op goedkeuring EDR. Eerste aanvraag afgewezen, tweede goedgekeurd. We zijn inmiddels al 3 weken verder (27 oktober) en eindelijk kan alles in gang gezet worden. Papieren ingevuld en de handtekeking van mijn moeder op het contract werd op 8 november gezet en niet veel later de borgsom betaald. Dealer gaf aan dat het ongeveer twee weken zou duren voor de Piacanto afleverklaar was, maar dat hij ging proberen het proces te versnellen. Het enige ‘extraatje’ wat we aan het standaard model Kia Picanto hadden toegevoegd is de radio, dus leek het ons dat dat niet veel werk zal zijn. Mijn moeder was al een dikke maand afhankelijk van auto’s van mijn zus, schoonbroer en mij. Nu, 27 november, bijna 2 maanden verder heeft mijn moeder haar auto nog niet. De Kia wordt nog steeds afleverklaar gemaakt en de “code” voor het kentekenbewijs is ook nog niet binnen. Bij mij is de ergenis al flink gestegen en vind ik het een stelletje prutsers die mijn moeder zolang laten wachten op een auto en afspraken niet nakomen als een bericht sturen of een belletje geven. Verwacht ook niet dat dit de service is die Kia aan klanten wil bieden en verwacht van hen dan ook een terechte tegemoetkoming van het autobedrijf.

Gewenste Oplossing:

Betaalbare auto