Klachtenbrief voor Kia

[Naam]
[Adres]
[Postcode en plaats]

Kia Autolease
[Adres van Kia Autolease]
[Postcode en plaats van Kia Autolease]

Onderwerp: Klacht over gebrek aan actie na schade aan mijn auto

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt deze brief tot u om een ernstige klacht in te dienen over uw handelswijze en nalatigheid betreffende de behandeling van een schadegeval op mijn auto. In april van dit jaar is mijn auto beschadigd door een aanrijding waarbij de dader mij met aanzienlijke schade achterliet en verder is gereden. Ik heb hiervan onmiddellijk aangifte gedaan en het kentekennummer van de tegenpartij is bekend.

Tot mijn verbazing heeft Kia Autolease tot op heden niets ondernomen, ondanks de beschikbare informatie en het feit dat ik reeds getuigen heb aangedragen. Ik heb een klacht ingediend, maar tot heden ontvang ik geen reactie en lijkt niemand enige kennis over mijn dossier te hebben. Door deze nalatigheid ben ik nu geconfronteerd met de betaling van mijn eigen risico, waarvan ik vind dat het onredelijk en onjuist is in dit geval.

Gezien bovenstaande feiten en omstandigheden, heb ik het recht om een klacht in te dienen op basis van artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek, waarin wordt vermeld dat u bij tekortschieten in de nakoming van de overeenkomst aansprakelijk bent voor de gevolgen van schade.

Ik vraag u dan ook om mij duidelijkheid te verstrekken over de stappen die u heeft ondernomen om de dader op te sporen en de schade op deze persoon te verhalen. In het geval dat de dader niet kan worden opgespoord of aansprakelijk kan worden gesteld, vraag ik om bewijs van uw pogingen in deze richting.

Het is nu aan u om uw verplichtingen als autoleasebedrijf na te komen en bevestiging te geven over de acties die u heeft ondernomen om de schade verhaald te krijgen op de dader. Deze bevestiging ontvang ik bij voorkeur binnen veertien dagen na dagtekening van deze brief.

In afwachting van uw antwoord, verblijf ik.

Hoogachtend,

[Uw handtekening]
[Uw naam]