Mijn Klacht:
Beste Kia,
Ik heb 25 juni j.l. mijn auto voor onderhoud in Roosendaal gebracht.
Ik had hierbij aangegeven dat ik niet veel geld kon missen, dus dat ze daar op wilde letten.
Vervolgens belde ze mij op met het advies nieuwe banden te leggen en een nieuwe accu te zetten.
Ik zei dat ik het raar vond omdat er 2.5 jaar geleden ook al 4 nieuwe banden op zijn gegaan. Ik ben een leek, dus heb daar geen verstand van en heb dus ja op het advies gegeven.
Toen ik thuis kwam en het bij mijn ouders vertelde, vroegen ze wat het profiel was van de oude banden, ik heb de ander dag gebeld en dat gevraagd. Achter waren ze nog 2.7 en voor 2.4. Ik snap dat ze advies moeten geven, maar ze weten van mijn situatie en toch kijken ze er dan niet naar.
Ik kreeg de rekening en deze was 1076 en een paar cent.
Ik vind dit niet normaal veel voor een auto van 7 jaar waar altijd netjes en zuinig mee om wordt gegaan. Er staan nog geen 60.000 km op.
Ik heb aangegeven dat ik het er niet mee eens was en dat ik ook niet meer terug kom. Zo kunnen jullie wel 7 jaar garantie geven.
Ik heb toen gevraagd of ik een betalingsregeling mocht en heb erbij vermeld dat ik zou proberen voor 1 nov. alles betaald te hebben en uiterlijk 31 dec.
Nu kreeg ik een aanmaning van een mw. van de administratie en verzocht contact op te nemen via de mail. Ik heb een hele lange boze mail gestuurd en er is totaal niet op gereageerd. Daar staat ook in dat 1 sept a.,s. de eerste betaling van 250 euro binnen komt van het totale bedrag van 750 euro.
Vervolgens kom ik gisteren thuis en ligt er weer een aanmaning.
Ik ben het nu wel beu. Dus daarom dien ik een klacht in. Vind het niet normaal hoe de Kia Roosendaal met klanten omgaat.
Zoveel geld met iemand die een uitkering heeft en de auto heel hard nodig heeft vanwege mijn ziekte.
Dan vind ik het heel ongepast hoe en wat jullie doen.
Gewenste Oplossing:
Als ik geen aanmaningen meer krijg en misschien een deel van de rekening terug krijg. Want die kosten hadden niet nodig geweest.
