Mijn Klacht:
Mijn Kia Picanto (2012, 75.000 km.) heeft een bekend probleem;de achterbanden gaan max. 20,000 km mee en zijn dan aan de buitenzijde volledig versleten. De oorzaak zijn de achterste draagarmen die teveel toespoor op de assen heeft. Kia heeft dit probleem onderkent en bij diverse Picanto’s de draagarmen vervangen. Ik heb dit probleem al binnen de garantietermijn kenbaar gemaakt maar zowel het steunpunt De Dreu Enkhuizen alsmede Stern Dealer in Zwaag weigeren het probleem op te lossen. De afhandeling bij Stern is zelfs bij het onbeschofte af.
Gewenste Oplossing:
De Dreu gaf aan dat dit probleem bij alle kleine auto's voorkomt (?). Het lag ook aan de slechte banden en op mijn kosten werden nieuwe banden gemonteerd. Het probleem is na 20.000 km terug gekeerd. Daarna naar Stern Dealer in Zwaag gegaan. Die maakte het nog bonter: Volgens de klantonvriendelijke receptionist moesten de achterwielen worden uitgelijnd en had ik met te lage bandenspanning gereden. De bandenspanning is altijd bijgehouden en de achterwielen van dit type Picanto kunnen niet worden uitgelijnd. Het zijn vaste draagarmen vandaar de vervanging door Kia.
Graag wil ik geen onzin meer horen van ondeskundige mensen en dat Kia dit draagarm probleem naar behoren oplost. Het is een voortreffelijke auto met een oplosbare fabrieksfout.
(10)
