Klachtenbrief voor Kia

Beste Kia Klantenservice,

Ik schrijf deze brief aan u als bezorgde consument en eigenaar van een Kia EV4 die wij hebben aangeschaft bij Zeeuw en Zeeuw in Leiderdorp op 28 november 2025. Na een aantal gebeurtenissen voel ik mij genoodzaakt om een klacht in te dienen tegen uw bedrijf wegens misleidende verkooppraktijken en schending van mijn consumentenrechten.

In overeenstemming met Artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek, mag de handelaar geen onjuiste informatie geven over de voornaamste kenmerken van het product, met inbegrip van de kenmerken en functionaliteit van het product. Echter, in ons geval, werden wij verkeerd voorgelicht door de verkoper, de heer R.K tijdens de aankoopproces. We waren onder de indruk dat de auto van de functionaliteit beschikt van het weergave van het beeld aan de bijrijderkant van de auto op het dashboard bij het gebruik van de richtingaanwijzer, evenals de functie van het automatisch openen van de kofferruimte. Beide functies waren niet beschikbaar in de ontvangen Kia EV4.

Ik heb meermaals geprobeerd deze kwestie op te lossen door contact op te nemen met de heer A.W. van Kia Lease, maar ondanks zijn belofte om de kwestie met de heer K te bespreken, hebben wij tot op heden geen reactie of een oplossing voor onze klachten ontvangen.

Gezien de omstandigheden stel ik voor dat onze huidige Kia EV4 wordt ingeruild voor een Kia EV6 waarop bovengenoemde functies wél aanwezig zijn. Ik begrijp dat dit mogelijk van invloed is op het bouwjaar en de kilometerstand van de vervangende auto, en ik ben bereid dit te accepteren, op voorwaarde dat de dagwaarde gelijk is.

Ik wil benadrukken dat ik niet uit ben op winstbejag, maar dat ik verwacht dat mij het product wordt geleverd dat aan mij beloofd is. Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de nodige ernst en professionaliteit zult behandelen.

In afwachting van uw antwoord,

Met vriendelijke groet,

S.Theeuwen