Mijn Klacht:
Geachte Dames en Heren,
Ik heb ca 3,5 jaar geleden een nieuwe Kia Niro gekocht bij Autobedrijf Winter Kia dealer in Weert. Ca 3 weken geleden ontdekte ik tijdens het schoonmaken van het interieur dat de kunststof afdekplaat rondom de kilometerteller en toerenteller ter hoogte van de stuurkolom gescheurd is.Deze scheur moet spontaan zijn ontstaan omdat de plek waar de scheur zit moeilijk bereikbaar is, en als zodanig niet door stoten met iets door eigen schuld kan zijn ontstaan. Ik ben naar de dealer Winter gegaan om e.e.a. te laten zien . Zij hebben de scheur bekeken en zeiden meteen dat dit geen garantie geval was, hetgeen naar mijn mening niet klopt.Kia gaat toch prat op het feit dat zij instaat is auto’s met 7jaar garantie te leveren. Wat mij erg stoort is het feit dat Winter als dealer niet de moeite neemt om met U contact op te nemen hoe het mogelijk is dat zo’n schade ontstaat en mij dan uitlegt wat wel en niet
gegarandeerd wordt, anders is het wel erg eenvoudig om 7 jaar garantie te geven en als er een geval komt dit zonder uitleg af te wijzen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als U mij bevestigd dat dit, volgens Dhr. Winkelmolen nog nooit voorgekomen schade,wel onder garantie wordt gerepareerd.
Daarbij vind ik dat niet ik maar Winter zich moet inspannen om deze schade naar behoren op te lossen.
