Mijn Klacht:

18 januari heb ik naar kia Boxmeer gebeld omdat ik mijn Kia Rio aan hen zou willen verkopen. We hebben een afspraak gemaakt. Mijn auto is daar bekeken en gefotografeerd. Op 23 februari heb ik maar weer gebeld aangezien ze vergeten terug te bellen. Ik hoorde van Melle(medewerker Kia Boxmeer) dat ze 6.000,- voor mijn auto wilde geven. Dit was de inkoopprijs. Melle gaf aan dat de werkelijke prijs ergens tussen de 7000 en 7400 zou liggen. Op zijn verzoek heb ik het eerst via marktplaats geprobeerd. 11 februari heb ik contact opgenomen met Kia Boxmeer(gesproken met Melle). Melle gaf aan dat hun nog steeds geïnteresseerd waren en dat hij een inkoop verklaring zou laten opstellen. Dit gesprek is opgenomen en kan overlegd worden. Daarna hoor ik wederom niks van Kia Boxmeer. 13 februari 2020 zelf maar weer gebeld. Toen gesproken met Daniël Zoomer. Deze geeft aan dat het aanbod niet meer geld en dat Melle dat ook gezegd zou hebben tegen mij(wat niet klopt zie telefoongesprek). Daniël zou het inkopen van mijn Kia overleggen met de directie. Hij mailt mij vervolgens met een bod van nog maar 5.000,-. Ik heb hem vriendelijk bedankt voor zijn reactie en niet akkoord ga met het belachelijke bod. Mail is ook over te dragen.
Ik vind het dan ook bijzonder dat een dermate groot bedrijf een dermate slechte service levert en haar afspraken niet na komt.

Dit is dan ook niet de eerste keer. De eerste keer contact met Kia was in Nijmegen. De remklauwen liepen aan. Dit deed hij af en toe. Door andere garage zijn ze los gemaakt(gangbaar gemaakt). Ik kon namelijk niet direct terecht om mijn klacht te laten zien maar pas over een week. Die week later piepte de remmen niet dus liep de remklauw ook niet aan. Bij de onderhoudsbeurt moest ik de volle mep betalen van de remblokjes terwijl er aangegeven werd dat links en rechts niet het zelfde gesleten waren maar een veel meer dan de andere. (dit komt doordat een remklauw vast liep. Uiteindelijk, na slechte beoordeling, kreeg ik 65, euro korting bij de volgende onderhoudsbeurt. De kia was toen nog binnen de 7 jaar kia garantie. Naar mijn mening zou de remklauw vervangen moeten worden maar dit is niet gebeurd.

De volgende onderhoudsbeurt heb ik laten doen bij Kia Boxmeer. Afspraak was onderhoud en APK. Toen ik de auto op kwam halen was er geen APK gedaan. Ik kon hier weer voor terug komen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het fijn vinden dat een dermate groot bedrijf ook de professionaliteit heeft als je van haar mag verwachten.

Daarnaast vind ik dat als je afspraken maakt deze ook na moet komen. Je klanten zijn ook gewoon mensen.