Mijn Klacht:
Op 2-2-2021 had ik om 15:15 een afspraak om een sensor te laten vervangen. Wanneer ik mij meld bij de Kia dealer in Alkmaar, blijkt dat het onderdeel nog niet binnen is. Hebben nagekeken of er een auto beschikbaar was om mee te geven, wat er niet was. Conclusie: ik ben voor niks heen geweest.
Gewenste Oplossing:
Een kleine week ervoor deze afspraak gemaakt. Het zou fijn zijn als men belt wanneer een onderdeel nog niet binnen is.
Dit zou ik verwachten en wensen voor een volgende keer wanneer de afspraak gepland staat maar een onderdeel nog niet binnen is. Zo hoef je niet onnodig te reizen (40min).
Ik vond het wel netjes dat de optie voor een leenauto geopperd werd.
