Mijn Klacht:
Op zo 28 mei 2023 om 10.38 , onderweg van Maastricht naar Leeuwarden, kon ik mijn Kia Ev6 niet opladen langs de snelweg ten noorden van Maastricht. Na 4 oplaadstations geprobeerd te hebben kwam ik na 3 uur wachten in een vrachtauto te zitten die mijn Kia bij de dealer in Roermond plaatste. Op di 6 juni kon de auto pas gediagnosticeerd worden. Er moest een garantievraag naar Kia Nederland, die op wo 7 juni instemmend beantwoord werd. Maar het onderdeel was niet aanwezig en niet helder wanneer wel. Op 9 juni heb ik vanuit Friesland de auto opgehaald en op ma 12 juni in Leeuwarden afgeleverd. Opnieuw diagnose, opnieuw garantievraag aan Kia Nederland. Bevestigd op di 13 juni door de dealermanager, maar geen helderheid over reparatie. 14 juni contact met Kia Nederland gezocht en de oplossing ook gemeld:
Haal uit een nog niet verkochte of showmodel Kia Ev6 het onderdeel en plaats het in mijn Kia. Want dit noemen toch niet klantenservice van een auto van €53000 die 15 maanden auto is. Verkoop dan minder auto’ s zodat reserveonderdelen beschikbaar zijn
Gewenste Oplossing:
Of een door Kia geleverde vervangauto of het uitvoeren van mijn geleverde oplossing
