Mijn Klacht:
In Monschau in Duitsland heb ik mijn KIA charge pas gebruikt bij het laden. Er is mij 283 Euro aangerekend voor iets wat volgens de eigenaar van de laadpaal 80 Euro zou moeten kosten. Het verschil zit hem in een uurtarief van 4.20 Euro dat KIA toegevoegd heeft. Ik heb op drie nachten mijn auto aan die laadpaal gehad, dus dat gaat hard. Ik heb geen andere klanten in de weg gestaan, ik zou wat minder land aan de paal hebben kunnen hangen, maar 200 Euro extra rekenen is extravagant. KIA vindt het allemaal mijn eigen schuld: ik had het kunnen weten. Maar dat is niet het geval: geen idee hoe ik dat had gekund. En dan nog: het rechtvaardigt de tariefstructuur die KIA heeft bedacht niet.
Na 6 weken heen en weer emailen heeft KIA besloten er niets aan te doen, en verder niet meer te reageren. Ik ga dus maar op zoek naar een andere laadpas, en ben even minder blij met mijn KIA
Gewenste Oplossing:
Ik wil tenminste 126 Euro terug. Als er al een uurtarief is dan zou dat tussen 22u en 8u niet moeten gelden : je kunt toch moeilijk van EV rijders verwachten dat ze midden in de nacht hun auto van de paal loskoppelen? Voor drie nachten betreft dat 30 uur aan 4.20 die mij zijn aangerekend. Dat is de 126 Euro. Ik aanvaard dan de uren die me zijn aangerekend buiten 22-8, maar dat verlies neem ik wel met een slecht gevoel daar de eigenaar van de laadpaal dat niet aanrekent en ontvangt maar KIA charge
(10)
