Klachtenbrief voor KFC

Aan: [email protected]
CC: Bestuursteam KFC Nederland
Onderwerp: Klacht over gebrekkige recyclebeker
Datum: [HUIDIGE DATUM]

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wens ik een formele klacht in te dienen aangaande herhaalde incidenten betreffende uw recyclebeken beleid. Ik geloof dat deze situatie in strijd is met zowel mijn consumenten rechten als milieuwetgeving, meer specifiek de Richtlijn 2008/98/EG van het Europees Parlement en de Raad over afvalstoffen.

Mij is meerdere malen opgevallen dat ik geen recyclebeker ontvang bij het plaatsen van een bestelling in uw restaurant. Deze situatie deed zich niet alleen voor bij KFC, maar ook bij zusterbedrijf Burger King. Ik betaal een extra bedrag voor de recyclebeker, maar krijg deze niet aangeboden. Het terugkrijgen van dit bedrag vereist dat ik zelf actie onderneem, wat complicaties en tijdsverlies met zich meebrengt. Dit kan ertoe leiden dat bepaalde individuen besluiten geen poging te doen om hun geld terug te krijgen, wat in mijn optiek een onaanvaardbaar verdienmodel in naam van het milieu is.

Ten eerste luidt mijn verzoek dat klanten de keuze krijgen of ze een recyclebeker wensen tijdens het plaatsen van een bestelling. Men zou de mogelijkheid moeten hebben om op de bestelzuil een voorkeur aan te geven. Ten tweede, zouden klanten bij aanschaf van een recyclebeker hun statiegeld direct terug moeten krijgen, of dit nu cash is of op hun rekening. Tot slot, indien er kosten worden gerekend voor een recyclebeker, moet de klant deze ook mee krijgen. Zorg voor voldoende voorraad recycle- bekers om dit te garanderen.

Mijn verzoek is in lijn met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) die mijn recht op correcte weergave van mijn financiële transacties waarborgt en de Wet Milieubeheer waarin duurzaam beheer van afvalstoffen centraal staat. Het is duidelijk dat uw huidige praktijken mij als klant benadelen en nadelige gevolgen hebben voor de verantwoorde afvalverwerking.

Ik vertrouw erop dat u de genoemde punten met de grootst mogelijke ernst zult behandelen en stel een reactie binnen 30 dagen na ontvangst van deze brief op prijs. Bij gebrek aan een passend antwoord op mijn klacht, zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te overwegen.

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]
[UW ADRES]
[UW POSTCODE EN STAD]
[E-MAIL]
[TELEFOONNUMMER]