Mijn Klacht:

Ik en mijn collega hebben op 04-06-2015 2x een Tower burger HOT menu besteld, we hebben duidelijk aangegeven dat we Hot wilde, dit was trouwens ook de 1e keer voor ons beide.

Wij waren op de helft van onze burger en merkten eigenlijk dat er weinig Hot aan te merken was , ik ben terug gegaan om te vragen of er geen saus of iets tussen hoorde?? Ze vertelde mij dat er inderdaad een pittige saus in hoorde… ik vertelde dat dat bij ons niet zo was, en ze liep naar achter om te vragen wat er mis was gegaan…vervolgens kwam zij terug en vertelde dat dit was vergeten.

Ik vroeg wat we eraan konden doen omdat wij nu iets hebben gekregen waar wij niet om hebben gevraagd, ze kijk me hopeloos aan en zei een aantal keer ja sorry niks. .Ze liep weer naar achter en haalde haar collega erbij die de burger had gemaakt.

Ik vroeg haar collega wat we eraan konden doen…ook zij zei ja sorry ik kan er niks meer aan doen….ik vond dat belachelijk waarop ik zei hebben jullie hier geen manager die ik kan spreken , ze vertelde mij dat ZIJ DE MANAGER IS!!!

Ik was verbaasd en zei : dus jij bent en de manager jij maakt een fout en jij zegt ook nog eens dat je er niks aan kan doen!!!!

Ik vroeg om haar naam en zei dat ik een klacht zou indienen..bij deze mijn klacht.

Haar naam is : Christina
Locatie : Bijlmer plein
Plaats : Amsterdam zuidoost Bijlmer

Gewenste Oplossing:

Als wij onze bestelling nogmaals mogen nuttigen zonder kosten....
Maar dan met HOT.

Graag in de zelfde filiaal omdat wij daar vlakbij werken!
Ook wil ik die manager dan nogmaals spreken en haar duidelijk maken dat mij klacht daadwerkelijk heeft gewerkt