Klachtenbrief voor KFC

[Company Name]
KFC Boterdiep
Boterdiep 63,
9712 LK, Groningen,
Nederland

[Your name]
[Your address]
[City, Postal code]
[Uw e-mailadres]

Datum: [Current Date]

Onderwerp: Klacht over overbetalen en ondermaatse productkwaliteit

Geachte heer/mevrouw,

Ik verwijs naar een bezoek aan uw vestiging op zondag 1 september, waar ik twee keer een kindermenu bestelde. Dit zou me 4.99 of 5.99 euro per menu moeten hebben gekost. Helaas, zonder mijn medeweten of instemming, heeft u mij 24 euro in rekening gebracht, hetgeen veel meer is dan het bedrag dat ik had verwacht te betalen.

Volgens artikel 6:230m lid 1 sub e van het Burgerlijk Wetboek heeft de consument het recht op duidelijke en begrijpelijke informatie over de prijs, inclusief alle belastingen. Met dit in gedachten, eis ik de terugkeer van mijn overbetalingen op basis van genoemde wettelijke rechten.

Bovendien wil ik uw aandacht vestigen op de kwaliteit van de producten die ik heb ontvangen. Dit stond in schril contrast met de afbeeldingen die werden getoond en was aanzienlijk ondermaats. Dit kan worden beschouwd als misleidende reclame volgens de artikelen 6:193c en 6:193d van het Burgerlijk Wetboek. U wordt daarom gevraagd om maatregelen te nemen om de kwaliteit van uw producten te verbeteren.

Ik begrijp dat in dergelijke gevallen het kassabon nodig is om een claim te bewijzen. Helaas heb ik deze weggegooid. Echter, ik vertrouw erop dat uw opnamesysteem alle transacties registreert en daarom verzoek ik u een duplicaat van mijn bonnetje te verstrekken, om verder bewijs te kunnen leveren van mijn klacht.

Ik hoop dat u deze kwesties onmiddellijk aanpakt. Ik zie uw reactie graag zo snel mogelijk tegemoet, maar uiterlijk binnen twee weken. Mocht ik niet binnen deze termijn een bevredigende reactie van u ontvangen, dan behoud ik mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Bijlage (indien van toepassing)