Mijn Klacht:
Vandaag bij KFC Vlaardingen geweest. Na het bestellen en afrekenen van 2 broodjes en 1 cola exact 28 minuten (!!) moeten wachten. Tussendoor gevraagd of e.e a. goed ging. Kreeg te horen; meneer gaat u maar zitten over 1 minuut wordt het gebracht. Toen na vijf min. wederom gevraagd waar de broodjes bleven. Er werd toen naar achter in de keuken geroepen en kreeg te horen dat ze nu gemaakt werden. Kort hierop de broodjes gekregen. Bij het openen van de verpakking bleek ook nog dat er kaas zat op onze broodjes. Hadden we niet besteld, lusten we niet. Grote teleurstelling. Wederom gemeld; ‘sorry meneer’ was het antwoord. Tegelijkertijd nog iemand die ging klagen. Zijn wachttijd bedroeg al meer dan 30 minuten. Personeel lijkt niet goed op elkaar ingespeeld en toont weinig begrip richting de klant. Geen KFC Vlaardingen meer voor ons….
Gewenste Oplossing:
- snellere afronding bestelling
- betere communicatie richting klant
- efficiënter werken
- begrip van personeel
(10)
