Klacht: Slechte service

Marleen Reinartz op 11 januari 2023 over KFC in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KFC
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 11 januari 2023

Een klant van KFC ervaart slechte service, omdat zij geen bestelling kon plaatsen via de app en meerdere keren vastliep bij het bellen. Aan de balie werd volgehouden dat bestellingen alleen telefonisch konden worden gedaan, en de klant vond het personeel onvriendelijk. De leidinggevende was niet bereikbaar, en de klant vergelijkt de ervaring met een betere behandeling bij McDonald's.

Mijn Klacht:

Kon via telefoon geen bestelling doen via de app. Met 2 telefoons geprobeerd. Bleef hangen . Aan de balie bleven ze volhouden dat het alleen via telefoon ging . Zeer onvriendelijk en de leidinggevende kreeg ik niet te spreken . Die stond te roepen door de keuken dat ze niet steeds de verkeerde bestelling moesten meegeven. Ben 58 jaar heb nog nooit zo’n onvriendelijk meisje meegemaakt . Bij mc Donalds word ik beter vriendelijker behandeld. Gr marleen

Gewenste Oplossing:

Door mij gewoon deze aanbieding te geven als het niet gaat via internet . Ze had zelf meegekeken en zag dat het bestellen bleef hangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KFC

Reactie van de melder van de klacht Marleen Reinartz

3 jaren geleden - Nog slechtere afhandeling. Nemen mijn klacht niet in behandeling ( serieus)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KFC nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marleen Reinartz
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM