Mijn Klacht:

Ik kom vanuit Heerenveen naar Leeuwarden, waar ik tussen door 12-06-2020 21.40 uur had gebeld met de manager genaamd Caroena, aan de telefoon heeft zij aangegeven dat ze mij niet kan garanderen dat er voldoende kip zou zijn. Vervolgens 22.01 aangekomen, stond de (achteraf horende) kok nog bij de paaltje waardoor wij in de auto vroegen of we er toch langs mochten en hij aangaf er toch nog te staan en aangezien we gebeld hadden.. zag hij de kwaad niet in. Vervolgens hebben wij 8 min in de auto in de rij gewacht om aan de beurt te zijn, vroeg er een dame wat onze bestelling mocht zijn, toen ik zei kip Bucket te willen zei de dame dat er geen kip meer was. Daarna heb ik aan haar gevraagd wat er dan wel was, om vervolgens te moeten horen “dat wij niet geholpen worden omdat de paaltje al gezet werd” daarna kregen we de manager te spreken en zij zei dat “ de kok al helemaal niets te zeggen heeft in het bedrijf want hij is maar een kok “ na het vragen naar de manager zei ze met moeite dat zei caroena heeft, en haar achternaam gaat ons niks aan. Na het gesprek vroeg ik alles voor de zekerheid bleef zij met verheffende stem zeggen, dat zij niet met mij in disscussie gaat terwijl ik alleen maar duidelijkheid wil om te weten voor de volgende keer maar naar Zwolle te rijden. Het feit dat wij gecommuniceerd hebben en alles net goed verliep om vervolgens zo behandeld te worden, en horen hoe zij over de kok praat vind ik echt niet kunnen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het zeer op prijs-stellen dat Coroena mij op belt met haar excuses, ik heb vervolgens wel mijn bezine voor niks verbruikt. En natuurlijk de Tweemaal natural kip Bucket eenmaal hotwings Bucket tegoed aangezien zij ons die geweigerd heeft.