Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Zondag jl. heb ik bij de KFC te Zaandam geweest voor de aankoop van een bucket van 9,90 euro.
Bij mijn komst was er een hele woordenwisseling gaande tussen de verkoper, de manager en 2 klanten. De klanten waren niet tevreden over de kwaliteit van hun producten en die gaven ze terug voor een ander.
Thuis aangekomen bleek dat mijn bestelling onvolledig was en van een bon was er geen sprake. Ik heb meteen gebeld en moest teruggaan voor compensatie. U begrijpt dat ik zeer, zeer teleurgesteld was. Ik woon nl. niet naast de KFC en heb zelf niet kunnen genieten van mijn bestelling. Ik moest dus weer terug.
Vandaag heb ik een kennis gevraagd om mij naar KFC te Zaandam te rijden om mijn compensatie op te halen. Tot mijn grote teleurstelling kreeg ik een klein stuk kippetje van de medewerker. Ik gaf aan dat het om 3 stukken ging. Na heel veel gehaal en getrek kreeg ik de 3 stukken van de manager Anuradha terwijl een verkoopster Samira aangaf waar het om ging. Zij was nl. zondag in de zaak en had het heel gebeuren meegemaakt. Dat betekende dat ik ook vandaag geen volledig menu kon nuttigen met mijn gezin. Foei toch! Dit noem ik geen compensatie! Bij lange niet! Hoe zou u dat doen, 3 eten en 3 leden van het gezin kijken weer toe net als afgelopen zondag.
Ik heb toen voor 5,75 euro nog 3 stukken gekocht zodat er eindelijk voor elk gezin een stukje kip ter beschikking was.(bonnummer Chk 2658).
Bij de bestelling konden ze niet voldoen aan mijn bestelling. De stukken die ik besteld hadden ze nl. niet!
Deze bestelling bij jullie heeft mij heel duur gekost om maar niet te spreken over al de ontberingen.
Zeer teleurgesteld ben ik in KFC Zaandam.
Mac Donald is er net naast, ondanks het feit dat wij de producten van KFC erg lekker vinden, gaan we in het vervolg daar naartoe!
Met vriendelijke groet,
Mevrouw Astrid Rajcomar
Gewenste Oplossing:
Ik en mijn gezin zouden het meer dan eerlijk vinden als jullie ons een volledige bucket gratis zouden geven. Dan heb ik het wel voor over om mij naar KFC te laten rijden, De teleurstelling van mijn gezin is enorm.
