Mijn Klacht:
Ongeveer een maand geleden wilden ik en mijn vriend in de avond naar de KFC Zwolle. We wonen in Kampen en wilde eerst even kijken tot hoe laat de Drive-In open was, op google en op de website stond dat de drive-in tot 00:00 geopend zou zijn. Wij kwamen om 23:25 aan bij de KFC in Zwolle, alles wat uit/dicht en er was niemand meer aanwezig. Wel waren er meerdere mensen die dus, net zoals wij, ook voor niks die kant op zijn gereden.
Nog geen week later wilden wij het opnieuw proberen en kwamen nu om 22:15 aan (op internet stond nog steeds dat de drive tot 00:00 geopend was). Wederom was de drive afgesloten met een paaltje. Het licht brandde nog en er was nog personeel aanwezig. Wij besloten lopend door de drive te gaan en toen zagen wij het personeel binnen en besloten wij hen te bellen. Wij zagen iemand naar de telefoon lopen en zij drukte ons weg. We liepen terug naar de auto en hier stonden veel werknemers van KFC Zwolle buiten. Wij vroegen hoe het nu zat met de openingstijden en dat wij al voor de tweede keer (binnen de aangegeven openingstijden) voor niks op en neer naar Zwolle gereden. Zij antwoordden hierop dat zij momenteel kampen met een personeelstekort.
Nog een week later besloten wij om weer naar de KFC te rijden en dit keer kwamen wij om 21:30 aan, er stond een hele rij auto’s voor de drive. Toen kwam er een medewerker naar ons toe die ons vertelde dat de auto voor ons, de laatste auto was. Wat dus betekende dat wij voor de derde keer, in drie weken voor niks naar Zwolle gereden zouden zijn. Ik vertelde dit verhaal aan de medewerker en hij zei letterlijk ja weetje, van mij mag je er door, maar van mijn baas niet. Waarop ik antwoordde dan wil ik je baas wel heel graag spreken. Hij antwoordde hierop dat hij het ging overleggen met zijn baas, waarop hij voor onze auto ging staan. Hij belde niemand en liep met 10 seconden terug naar ons en vertelde ons dat wij dan de laatsten waren. Achter ons waren inmiddels al weer vijf auto’s aangesloten. Maar goed, wij mochten er nog door.
Ik begrijp dat het voor de medewerkers heel vervelend is, ook vooral om al deze mensen weg te moeten sturen. Ik vind het gewoon uiterst slecht van de werkgever, dat dit nergens beter aangegeven staat.
Gewenste Oplossing:
Bijgewerkte google openingstijden en gepaste vergoeding voor de onkosten.
