Mijn Klacht:
ik ben woensdag naar kfc geweest in den haag filiaal leyweg.
ik moet zeggen het was niet eens druk er waren zo’n 2/3 gasten maar voor me. ik heb zo’n 20 minuten in de rij moeten wachten. De manager/ restaurant manager was heel traag. Zijn medewerker was veel sneller. dus mijn complimenten voor die jongen. anders moest ik langer gaan wachten. Ik heb be smart besteld met krushems appel smaak. hij deed wel erg raar. hij wist niet welke ik bedoelde ? terwijl ik duidelijk aangaf welke menu ik wou hebben! ik hoorde hem zegggen crunch burger. ik heb heel mn bestelling continue moeten herhalen de tijd toen ik bij de kassa stond om te bestellen. en toen werd hij boos op mij omdat hij crunchburger had aangeslagen. hij zei op een onbeleefde manier krushems mevrouw ik zei meneer dat zeg ik de hele tijd al. toen zei hij meenemen tog ik zei nee ?? hier opeten. toen ik zei dat ik mn bestelling hier op wilde eten zei hij hier op drinken niet hier op eten ik zei meneer heeft u alleen krushems aangeslagen geen antwoord. ook heb ik ketchup besteld. die man zei sorry ik zei t geeft niet terwijl ik t zwaar vervelend en irritand vond. en mogt ik na een tijdje eindelijk gaan zitten friet zou gebracht worden vraag ik om mn saus zegt hij saus kost 0,50 cent extra mevrouw! ik werd toen egt heel kwaad gooide hij een mayonaise op het dienblad op dat moment dagt ik al van ik wil hier niet meer gaan eten. ik ga mn geld terug vragen maar had al zo lang gewacht en had vreselijk honger. even later kwam hij met een dienblad en hij gooide weer met saus hij zei kijk is je ketchup sorry sorry ja. ik heb zo iets van die man bied zn excuses aan maar maakt heel de situatie erger doormiddel van zn gedrag. begon ik te eten aan mn friet was hij heel erg gezout en ik denk dat hij dit bewust heeft gedaan. ook heb ik geen verfrissingsdoekje(s) gehad. ik had geen zin meer om die man te zien en te spreken. ik ga niet meer naar kfc leyweg in iedergeval. misschhien verander ik ooit wel van gedachtes als mensen zich gedragen!
Gewenste Oplossing:
ik ben te vreden als ik een tegoedbon krijg. want dit gaat helemaal nergens over. en ook wil een gewone excuses op een menselijke manier van die man en van een ander manager. ook wil ik in gesprek gaan met een ander manager. en ik wil echt dat die gast een officiele waarschuwing krijgt en in gesprek moet gaan. met een manager of supervisor. zo niet ontslag want dit kan je niet maken. Als iemand problemen heeft of zn dag niet heeft moet hij absoluut niet zo gaan reageren. zijn de klanten absoluut niet van gediend.
