Klacht: ONDUIDELIJKE REGELING STATIEGELD TERUGGAVE

RoseBitencourt op 10 januari 2024 over KFC in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KFC
Categorie Fastfood ketens
Status Nieuwe klacht
Datum 10 januari 2024

Een klant van KFC Scheveningen uit zijn onvrede over de onduidelijke regeling voor de terugbetaling van statiegeld. Hij moest 3 euro statiegeld betalen, maar ontdekte achteraf dat de terugbetaling alleen via de Tikkie-app mogelijk is, wat hij als onhandig en kostbaar ervaart. De klant vraagt zich af waarom deze informatie niet vooraf duidelijk wordt gecommuniceerd en pleit voor een mogelijkheid om het statiegeld contant terug te krijgen.

Mijn Klacht:

ZOJUIST GEGETEN BIJ KFC SCHEVENINGEN, 3 EURO STATIEGELD BETAALD, ACHTERAF HOOR IK DAT IK MIJN 3 EURO ALLEEN VIA TIKKIE APP KAN TERUGKRIJGEN. WAAROM WORDT DIT NIET DUIDELIJK VOORAF GEMELD ? NU MOET IK ALS KLANT EEN APP GAAN INSTALLEREN WAAR IK NIET OP ZIT TE WACHTEN (LAAT STAAN DAT HET MIJ OOK NOG INTERNET KOSTEN GEEFT, ALS JE AL MOBIEL INTERNET HEBT). WAAROM KAN DIT NIET DIRECT IN DE KFC ZELF GEREGELD WORDEN, CONTANT BETALEN IS KENNELIJK GEEN PROBLEEM, MAAR OM JE 3 EURO TERUG TE KRIJGEN MOET JE ALS KLANT ALLERLEI EXTRA WERK DOEN. TOERISTEN ZULLEN DIT WAARSCHIJNLIJK HELEMAAL NIET DOORHEBBEN, DUS KFC VERDIENT WAARSCHIJNLIJK LEKKER AAN DIT MALAFIDE SYSTEEM. IK WIL MIJN STATIEGELD CASH TERUG, DOE ER WAT AAN !

Gewenste Oplossing:

IK WIL NU MIJN STATIEGELD CASH TERUG, ZOALS IK OOK CASH HEB BETAALD.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KFC

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KFC nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door RoseBitencourt
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM