Mijn Klacht:

vanavond ben ik voor het gemak naar KFC Zaandam gegaan omdat dit bedrijf dichterbij huis is dan KFC Amsterdam west. Ik deed de bestelling en vertelde dat medewerker dat ik een ik een coupon had. De medewerker werd boos dat ik dat te laat had gemeld en begon te schreeuwen. Hier zijn meerdere klanten ook die ik ken getuigen van. Ik ben Docent in Zaadam en vele kennen mij ook leerlingen die bij de KFC Zaandam stonden. Andere klanten moesten al lagen. wederom veranderede de medewerker de bon en weer klopte het bedrag niet. Het bedrag was gedaald van 19 naar 16,50. de coupon prijs is 15 euro. Richard de manager nam het over omdat de werknemer bleef schreeuwen. en overging op een andere taal. Fhilipijns of Chinees.
ik rekende af en betaalde 15euro. onderweg controleerde mijn vrouw de bestelling en ook deze klopte niet.
we konden wederom terug. Nu raakte de manager geïrriteerd.
Wie is hier fout?
Kent KFC niet de gezegde de klant is koning.
Een stemverheffing en uitgescholden worden in het Filipijns???? Omdat het personeel van de KFC overwerkt is?? Dit personeelslid is door de manager Richard verwijderd en bleef ook van achter uit de keuken door gaan met in het Filipijns of Chinees te mopperen of schelden ik versta het niet! Dit kan echt niet.

Gewenste Oplossing:

1 als het personeel haar stem niet tegen mij verheft. Ik ben de klant! GEEN STRAAT HOND.
2. het personeel Nederlands blijft spreken. Ik weet niet waar het overgaat als ze overgaan in het Filipijns of Chinees. Dit kunt je verwachten in een Chinees restaurant niet bij de KFC.
3. Dat de manager GOED Nederlands spreekt. Ik wens in Nederland in het ABN te woord te worden gestaan zeker door een Manager in een in Nederland gevestigd bedrijf als KFC.
4. Dat de klanten niet tot 3 maal toe de kassa bon moet controleren maar ervan uit mag gaan dat de prijzen kloppen. Zeker in deze tijd van digitaal contactloos betalen.
4. Dat ik geleverd krijg wat ik bestelt heb. en niet aan de toonbank alles moet controleren. Ook dit is in Coronatijd niet te doen.