Klacht: Niet klantvriendelijk en te lang wachten

Leendert De Kruijff op 25 december 2022 over KFC in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KFC
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 25 december 2022

Een klant van KFC ervaart een gebrek aan klantvriendelijkheid en lange wachttijden bij het bestellen. Na bijna 10 minuten wachten moest de klant zelf om hulp vragen, en de communicatie met het personeel verliep moeizaam. Andere klanten deelden vergelijkbare frustraties over de service en de lange wachttijden.

Mijn Klacht:

Mijn klacht is namelijk dat ik heel lang aan de balie en nog een vrouw dat we wel bijna 10 minuten moesten wachten tot ik tegen de medewerkers vraag of ze ons nou een keer wilde helpen .. ik deed me bestelling en ok bestelde gewoon een menu en hij begreep er niks ervan ik moest zelf haast achter de toonbank komen om het te aanwijzen echt sneu vindt ik dit ik wilde pinnen zegt hij moet je bij die paal zijn ik zei ik kan hier toch ook pinnen het is druk bij de paal uiteindelijk pak hij de pin apparaat om toch de pinnen echt bizar gewoon en beleefd is tie ook niet ze waren met z’n alle bezig meer met klaarmaken dan mensen klantvriendelijk te benaderen ik kom daar en nog meer mensen hoorde ik al ook flink klagen erover dst ze noet meer komen daar en belachelijk vinden om zo lang te wachten als ze een bestelling wilde doen en hij zei ook moet je pinnen moet je bij die bestel paal zijn en contant hier terwijl hij gewoon een pin apparaat heeft bij hem.. kfc zuidplein boven Rotterdam ik kom er echt niet meer tis dat ik al betaald had anders was ik al weg geweest

Gewenste Oplossing:

Gewoon netter de mensen behandelen en cursus klantenservice gericht zijn hebben ze nodig daar.. als dat zou gebeuren dan zou ik nog wel erover na denken om terug tekomen daar

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KFC

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KFC nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Leendert De Kruijff
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM