Mijn Klacht:
Wekelijks besteed ik ca. €25,00 aan take away hotwings en frites.
De afstand van uw filiaal 6211 CL naar mijn filiaal 6211 GS bedraagt 250 meter.
Meermaals zijn de frieten uit de warmhoudbak lauw en slap bij aankomst op de zaak.
Ik heb dit probleem van de frieten meermaals in het filiaal bekend gemaakt, ondanks enige discussie, maar soms ook begrip van enige medewerkers die het probleem kennen werden warme frieten gebakken.
Vandaag woensdag 19/4 18.30 U. was ik in uw filiaal Markt Maastricht.
Na meer dan 5 minuten wachten werd mijn bestelling aangenomen, 36 hotwings en 2 friet, aangezien er tussentijds geen friet was gebakken (warmhoudbak lag nog steeds vol) heb ik gevraagd of ik warme frieten kon krijgen.
Het antwoord was deze zijn warm en NEE wij bakken voor U geen andere! wij mogen alleen deze verkopen!
Heel spijtig, maar door dit moraal van deze medewerkers op 13/4 wordt komend jaar ca. €1.300,00 bij uw collega’s besteed.
Vandaag heeft dit filiaal haar eerste €25,00 omzet van mij verloren.
Gewenste Oplossing:
Als de medewerkers bij U op de vloer beter getraind zouden zijn, en ik mijn mensen vanuit een take away een normaal warme en knapperige friet bij de hotwings kan voorzetten.
Met vriendelijke groet,
Adriaan Hoek.
