Mijn Klacht:

Beste,

Wij gingen gisteren (10-06-2017) met nog een gezin bij jullie eten in de vestiging Den Haag Rijswijk. Wij hebben zelf service gedaan op 1 van jullie apparaten en allebeu tegelijkertijd besteld. Zonder problemen overigens. Mijn vriendin die kon het eten met 5 minuten ophalen en dat van mij “kwam er zo aan” wij hadden een Wrap, double krunch en 9 filet bites 3+6 voor de kinderen. Ik heb alle nummer voorbij zien komen maar niet mijn nummertje. Ik zag wel mijn bestelling al 25 minuten klaarliggen maar kon niet plaatsen waarom ik het niet meekrijg. Mijn man kwam er aanlopen om te vragen waar ik bleef,het andere gezin had hun eten al op en mijn kinderen hadden erg veel honger! Hij ging het vragen want dit kon zo langer niet. 20 man die na mij besteld hadden waren allemaal al weer weg. Wij moesten wachten op de filet bites werd ons verteld. Inmiddels waren de 30 minuten bereikt en had mijn man hun geadviseerd om onze burgers ook maar opnieuw te gaan maken,die hebben ondertussen 30 min gelegen. Daar waren ze… na 34 minuten.. onze filet bites.. nu moesten we alleen wachten op de andere burger en wrap die opnieuw gemaakt werden. 42 minuten later konden wij dan eindelijk aan tafel (dachten wij)en kregen wij nog niet eens een excuus. Ik kom aan bij de tafel en wat waren ze vergeten…de filet bites! Die stond nog onder de warmte lamp..gelukkig nog niet weg. Wat een ellende allemaal en dat voor een kidsmenu,6 filet bites ,een wrap en een double krunch. Wij zijn al jaren kfc gasten maar dit was voor ons een flinke tegenvaller na een fantastische dag drievliet. Het meest vervelende maar vooral confronterende vond ik, alle mensen die mij aankeken toen mijn kinderen vervelend werden omdat zij honger hadden en ik kon niks anders doen dan wachten. Wat een afgang. Denk je naar een fastfood restaurant te gaan maar in dit geval was de volgende afslag dus beter geweest.

Helaas!

Gewenste Oplossing:

Tevreden was ik al geweest als er een gemeende excuses was aangeboden,maar dat was ver te zoeken. Vandaar deze klacht. Ongelofelijk ook, ze hebben gezien hoe erg ik stond te balen toen ik aan het wachten was. Ik heb geen idee wat ik hier van moet verwachten.