Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Vrijdag 5 maart 2021 hebben wij via Uber Eats een bestelling geplaatst voor KFC in Zwolle.
Ter info ons KFC order nummer is 260. Restaurant nummer is 452.
Het eten werd afgeleverd en veel later dan in eerste instantie gepland stond en het was koud, echt koud.
Ik heb direct KFC gebeld die mij informeerde dat ik Uber Eats moest bellen omdat zij er niets mee te maken hadden, ook dit heb gedaan. Zij konden op dat niets voor mij beteken, dus geen eten en anders moest ik maar opnieuw bestellen. Uber Eats zo binnen 24 uur in de app reageren. Helaas heb ik pas vandaag een reactie ontvangen, waarin Uber Eats de afleverkosten zouden gaan terugbetalen.
Ik wil dit graag onder jullie aandacht brengen, want het nodigt niet uit om opnieuw bij KFC te bestellen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou heel graag jullie reactie op bovenstaande horen en uiteraard hoe we dit kunnen oplossen en in de toekomst voorkomen
