Mijn Klacht:

Afgelopen week was ik in Amsterdam bij de kfc. (volgens mij KFC Damrak) Het begon al bij het bestellen. Het personeel kijkt je verveeld aan, toont geen enkele interesse en laat duidelijk merken dat ze liever ergens anders zijn. Het wachten op het eten duurde vrij lang omdat er bij een overvolle KFC aan gasten alsnog een stuk of 3 werknemers op hun mobiel zaten te spelen in het zicht van de gasten. Nadat ik een plekje had gevonden wou ik eerst nog even naar het toilet. na dik betaald te hebben voor een menu moest ik ook nog 50 cent afgeven aan een chagrijnige toiletdame, die ook nog vond dat ik niet doorliep en dat liet ze merken door naar me te snauwen van “Loop door”. Na lekker gegeten te hebben wou ik mijn handen wasssen met water want er waren geen vochtige doekjes. Ik liep naar de chagrijnige toiletdame en legde het haar uit, waarbij ik vertelde dat ik 20 minuten geleden ook al had betaald en dat ik nu alleen even mijn handen wou wassen. Uitereaard kreeg ik een chagrijnige reactie terug en mocht ik niet even mijn handen wassen. Dit allemaal was een erg klant-ontvriendelijke ervaring en ik ging geërgerd het restaurant uit.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer er wat aan deze problemen word gedaan en dat men mij dat kan aantonen. Ik schrijf deze klacht niet alleen voor mezelf maar ook voor KFC, zodat ze dit soort problemen kunnen voorkomen door het goed aan te pakken.

Verbeterpunten:

-Verbeterde motivatie/inzet personeel
-Vriendelijker omgaan met gasten