Klachtenbrief voor KFC

[Datum]

KFC
Adres Klantenservice
Plaats, Postcode

Onderwerp: Juridische klacht over verkeerde productinformatie en ontoereikende klantenservice

Geachte heer/mevrouw,

Ik val maar direct met de deur in huis door u een heel duidelijk probleem voor te leggen waar ik helaas geen oplossing voor heb ontvangen van uw kant. Het betreft een vraag aangaande een product dat ik in een van uw vestigingen heb gekocht: hoeveel gram (kg) kip moet er in een portie kipsalon zitten?

Ik heb twee porties kipsalon gekocht bij uw filiaal, welke naar mijn mening ernstig ontoereikend waren qua hoeveelheid kip. Als consument wil ik precies weten wat ik koop voor mijn geld, dus ik verwacht van u een duidelijk antwoord op deze vraag.

Het ontbreken van een duidelijk antwoord op mijn vraag en het ontbreken van kip in mijn kipsalon is in strijd met Artikel 8 van het Europese Consumentenrecht welke voorschrijft dat "alle informatie die de gemiddelde consument nodig heeft om onjuiste zakelijke beslissingen te voorkomen, aan de consument moet worden verstrekt."

Daarnaast wil ik u erop wijzen dat volgens Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek een product, de kipsalon in dit geval, aan de overeenkomst moet beantwoorden. Dit is hier duidelijk niet het geval aangezien de kipsalon die mij werd geleverd, niet het standaard product was dat ik verwachtte te ontvangen.

Gelet op het bovengenoemde, vind ik het gepast om mijn geld terug te vragen en daarbij vraag ik u een vergoeding in de vorm van een jaar gratis eten bij KFC voor twee personen als compensatie voor het onrechtmatige gedrag.

Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus neemt en dat ik binnen veertien dagen een inhoudelijke reactie van u kan verwachten. Indien dit niet het geval is, zie ik me genoodzaakt om deze klacht voor te leggen aan het Europese consumentencentrum, conform Artikel 18 van de Europese Consumentenrichtlijn.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Adres]
[Postcode, Plaats]
[E-mailadres]