Mijn Klacht:
Wij hadden een grote bestelling gedaan van 40 euro bij KFC Enschede bij zuiderval. Om 17u bestelling gedaan. 17:10 kregen wij bestelling ons toe gedrukt zonder hallo of andere vorm van begroeting en alles lag overhoop. Thuis 17:15 kwamen wij er achter dat 3 gerechten er niet waren. We zijn terug gegaan en toe we aangaven dat de bestelling niet klopte. Kregen we vieze blikken en kregen te horen ja misverstand moet kunnen . Geen Sorry niks. Vervolgens werd een manager gehaald maar die weigerde met ons in gesprek te gaan, reden onbekend. Maar goed onze bestelling werd op nieuw bereid en we mogen even wachten. De manager kwam nog wel even buiten kijken wie wij waren maar liep terug terwijl hij zei “ooh doe maar rustig aan niet belangrijk” hij vergat waarschijnlijk dat wij de ramen los hadden . 17:00 besteld 17:37 ons eten eindelijk. Maar goed thuis gekomen misten we alsnog een gerecht en was ons eten steen koud. Dit is geen doen voor een KFC deze manager is verkeerd bezig hier moet toch wat tegen gedaan worden. Maar ieder geval KFC bedankt dat mijn verjaardag ieder geval tijdens mijn favoriete maaltijd lomp gezecht werd verneukt met vriendelijke groet , Thomas Cress
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag ten eerste wel een excuses willen. Het is geen probleem dat er iets vergeten Word maar ken het als bedrijf dan ook toe. Er word wel veel geld betaald voor redelijk duur eten. Die wij ook graag warm hadden willen op eten.
Daar naast hoe de manager doet is ten eerste heel ontsmakelijk. Een manager hoord juist dit gedrag te verkomen en een gezicht te zijn voor het bedrijfs keten. Deze meneer mag ook excuses aanbieden het eten maakt niet veel uit want al met al smaakte het redelijk.
Maar zo met je gasten omgaan moet bij KFC niet mogen.
(10)
