Klachtenbrief voor KFC

Onderwerp: Vraag om opheldering en compensatie betreffende de limiet op het inleveren van statiegeldbekers bij KFC

[Bedrijfsnaam]
[Bedrijfsadres]
[Plaats, Postcode]

Klantenservice

[Plaats, Datum]

Betreft: Klacht over inleverlimiet van statiegeldbekers bij KFC

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is Sandra Jansen en onlangs heb ik een onaangename ervaring gehad bij een van uw KFC vestigingen waar ik hoop opheldering over te krijgen. Ik heb bij KFC statiegeldbekers ingeleverd en geprobeerd om mijn bonnen te declareren via Tikkie. Tot mijn verbazing kreeg ik de melding dat ik de limiet voor deze actie had bereikt. Dit was voor mij volkomen onbegrijpelijk, aangezien ik geen informatie had ontvangen over een mogelijke limiet. Toen ik dit nader onderzocht, vertelde Tikkie mij dat KFC een ongespecificeerde maandelijkse limiet had ingesteld.

Mijns inziens, is er een gebrek aan transparantie rondom deze kwestie. Bovenal lijkt er een onrechtmatige beperking te zijn op mijn consumentenrechten, zoals beschermd onder de Wet Consumentenrechten, specifiek artikel 6:230m, waarin de eisen voor precontractuele informatie worden beschreven.

Aansluitend heb ik contact opgenomen met uw klantenservice en de winkelmanager van de desbetreffende KFC-vestiging. Beiden konden mij niet de noodzakelijke informatie of bijstand verschaffen. Ik ben van mening dat deze ervaring in strijd is met mijn rechten als consument en mij onnodige stress en energie heeft gekost.

Daarom verzoek ik u vriendelijk doch dringend om opheldering te bieden over het volgende:
- Is er een limiet op het inleveren van statiegeldbekers?
- Indien ja, wat is deze limiet, over welke periode strekt deze limiet, en waar is deze informatie aan de consumenten verstrekt?

Tevens vraag ik u om mijn bonnen zo spoedig mogelijk te honoreren. Daarnaast, gezien de inspanning en de tijdsinvestering die ik moest doen om duidelijkheid te krijgen, acht ik een passende compensatie vanuit KFC op zijn plaats.

Ik zie uw spoedige reactie op dit kenschetsende probleem graag tegemoet.

Met vriendelijke groeten,

Sandra Jansen
[Contactgegevens]