Mijn Klacht:
Geachte lezer, ik ben afgelopen week naar KFC geweest met mijn familie. Na afloop keurig statiegeld bekers in de automaat gedeponeerd.
Na een aantal bonnen gedeclareerd te hebben via Tikkie, geeft het systeem aan:,, Je hebt de limiet voor deze actie bereikt .
Ten eerste, ben ik niet bezig met een actie, en ten tweede is nergens vermeld wat de limiet dan zou zijn.
Ik heb Tikkie om opheldering gevraagd, zij gaven aan dat KFC een limiet per maand heeft ingesteld maar kunnen niets vertellen over het aantal.
Nu is het natuurlijk niet echt logisch dat iemand elke dag bij KFC eet en dus 30 statiegeldbekers zou hebben.
Ik ben vervolgens naar KFC geweest met de vraag, de winkel manager kon mij ook niet helpen en gaf het nummer van de klantenservice.
Ik heb de klantenservice opgebeld, de dame gaf aan:,, Ik zal er een notitie van maken, maar als je een terugkoppeling wilt, zul je een mail moeten versturen.
Ik ben er nu al een week mee bezig en het vergt enorm veel energie van een cnsument. Ik neem aan dat dit niet de bedoeling is geweest van statiegeldbekers.
Ik wil graag dat dit probleem spoedig wordt opgelost en mijn geld terug.
Met vriendelijke groet,
Sandra Jansen
Gewenste Oplossing:
Ik wil weten, of er een limiet geld voor statiegeld bekers, zo ja, wat de limiet is, over welke periode en waar het staat vermeld zodat een consumnt dit dan weten.
Verder wil ik mijn statigeld bonnen zo snel mogelijk kunnen declareren.
Ook wens ik voor alle stress en moeite een gepaste compensatie vanuit KFC.
(10)
