Klachtenbrief voor KFC

Onderwerp: Klacht betreffende problemen met klanttevredenheidsonderzoek en vervallen bon

[De huidige datum]

Kentucky Fried Chicken
Hoofdkantoor Nederland
Amstelplein 62
1096 BC Amstelveen
Nederland

Geachte heer/mevrouw,

Ik maak gebruik van mijn recht volgens de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) om een klacht in te dienen. Deze klacht betreft een storing met het klanttevredenheidsonderzoek op uw website, en de weigering van de door jullie uitgegeven bon voor drie gratis hotwings.

Elke keer als ik mijn gegevens invoer in uw klanttevredenheidsonderzoek, geeft het systeem aan dat mijn bon verlopen is. Ik wil graag weten binnen welke termijn deze bon ingevuld mag worden, aangezien deze informatie niet duidelijk is vermeld op de bon of op uw website.

Volgens Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek heeft de consument het recht om zonder opgaaf van redenen de overeenkomst te herroepen binnen een termijn van tenminste veertien dagen.

Gezien het feit dat dit proces verhinderd wordt door een technische fout op uw website, vraag ik u vriendelijk doch dringend om deze kwestie zo spoedig mogelijk te onderzoeken en op te lossen. Ik stel voor dat u mijn rechten als consument waarborgt door mij een nieuwe bon toe te sturen die wel correct functioneert.

In afwachting van uw antwoord,

Met vriendelijke groet,

[Je naam]
[Je contactie gegevens]