Mijn Klacht:

Op 20 december heb ik een bestelling gedaan bij restaurant op de Stationsweg in Den Haag t.w.v. € 11,95. Vervolgens ben ik naar het restaurant gegaan om deze op te halen. Echter was deze niet doorgekomen en werd mij verteld dat ik de bestelling hierdoor niet mee kon nemen. Iets wat ik ronduit belachelijk vind, heb de medewerker laten zien dat er wel degelijk geld van mijn rekening was geschreven, en dat ik hierdoor gewoon recht had op mijn bestelling. Helaas kreeg ik van de medewerker totaal geen medewerking en heb 1 van de managers aan de telefoon gehad. Ook deze vertelde mij, dat ik plat gezegd, pech had, en later mijn geld teruggestort zou krijgen. Ik vond dit echt een belachelijke manier van zaken doen. Heb voor iets betaald en krijg niet eens hetgene waar ik recht op heb.Een dag later werd ik door dezelfde manager gebelt, en deze vertelde mij, dat ik alsnog mijn bestelling op kon halen, ik heb manager, toen gezegd dat ik zo teleurgesteld was in hoe er met klanten omgegaan word door KFC, ik me geld gewoon terug wilde. Iets wat nu een principe kwestie is geworden. Koop echt niks meer bij KFC .

Dit zou zij hoogstpersoonlijk regelen. Heb de order gegevens en mijn bankgegevens aan haar doorgegeven. Ruim een maand verder heb ik nog altijd niks gehoord van KFC, en maar weer naar het desbetreffende restaurant gebelt. Hier kreeg ik te horen dat ik een mailtje moeSt sturen. En nu zijn we beland bij stap 3 om mijn eigen geld, terug te krijgen. Medewerkers weten totaal niet wat ze moeten doen en word van kastje naar de muur gestuurd. Ik vind het ronduit belachelijk dat ik zo achter mijn geld aan moet zitten, terwijl het zo makkelijk was om op de dag dat de bestelling mis was gegaan alsnog mijn eten mee te geven. Nu zijn ze een een trouwe klant kwijt, en €11,95. Hoeveel mensen zeggen niet, ach laat maar zitten dat bedrag, pure diestal!
Ik hoop dat ik nu wel de juiste info krijg en bovendien, mijn eigen geld terug kan verwachte! Dat ik een keer serieus word genomen. 

VOOR MIJ NOOIT MEER KFC

Gewenste Oplossing:

Geld terug, of een hele riante compensatie. Ben eigenlijk voornemens nooit meer KFC te bestellen.